吟谪居士——考拉

     时隔已久的创卫检查工作，今日下午16:00又即将展开，市委市政府为树立良好的城市形象，将本酒店作为重点检查单位，无疑又给同事战友增添了诸多工作外的疲惫和担忧，这项事业的全部辛劳、苦涩和委屈，都由酒店的庭院见证和闻名承载，包括比我年岁还长的酒店那时的空旷和寥落，空旷和寥落中还残留着一点淡淡的神圣，今日，我轻轻一嗅，这即2008年呈现的新旅程。

    昨晚8时许，同事约我吐诉苦衷，将对这个酒店的疲惫感和担忧怵怕倾吐告知，突然似乎明确了一点，我所在的这个岗位有着XX作用（用词匮乏，待补充）。历代酒店的前辈们一辈又一辈浇下心血和汗水，原以为滋养出文明的服务理念，这些理念每个时期都会不断更新，怎样成为不凋谢的花朵？诚然，过一段时期总会有人事的变动，总有人站出来为提倡更新个性化服务张目，上上下下热火响彻整个酒店，乃至整个城市，但实际作证，时隔不久，却又似潮涨潮落。

    我一直疑惑，在酒店人的整体素质特别在服务理念上，我们究竟比早间的旅店、客栈所在的那个时候长进了多少？

    为此，多年攀爬而至的酒店老总、付诸于本职的基层在各种豪情壮志一一消退，一次次创新未得到提升成果之后，许多酒店自然人都一样，至多在精力许可的年月里守住那个被激烈竞争着的行业准则，带着为数不多的内参知识与来往客人陶冶着人性人格的文化传递。

    作为我，在许多燥热的过程、顽强的奋斗最终仍会组接成一种整体性的无奈。酒店业本想靠着自身特殊的温度带领行业设法提升发展前景，前辈们在接受这个职业的同时也接受了苦难，最使他们感到难过的也许是他们为之献身和苦苦企盼的“千年服务之功”，成效远不如人意，我想这就是酒店行业的一个缩影。

    我是个酒店自然人，我生命的主干属于酒店，活在此时的一项重要使命是接受生命和传递价值，因此，当我偶尔一个人默默省察自己的生命价值的时候，不禁心里在呼喊：我的老板，我的同事，我就是你们……

    历时久远的磨砺，但这种积累和磨砺都在往前走着，战斗过酒店的一辈又一辈的浇下的心血和汗水，一定能呈现出文明的五星级服务。